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618蘇寧服務體驗全面升級,蘇寧小店戰略優勢凸顯

發布時間:2019-06-07 15:44:20  來源:互聯網    采編:即時新聞  背景:

  618期間各大電商物流全面提速,而擁有了6000家社區便利店的蘇寧依靠“小店+云店”的020零售模式將配送效率提升至了1小時以內,蘇寧小店戰略優勢逐漸顯露。

  毋庸置疑,蘇寧小店將是未來蘇寧的入口級業務,也是核心的零售業務。作為智慧零售大開發戰略的重要一環,蘇寧小店承擔著“最后一公里”的終端角色,直接面向萬千消費者輸出蘇寧的產品和服務。

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  近日,蘇寧易購發布公告稱,蘇寧小店再獲4.5億美元的增資。蘇寧表示,此次新一輪增資是為了支持小店業務的穩定發展。增資背后是對小店高成長潛質的肯定,也是對外界質疑傳言的一種最好回應。

  增值服務為智慧零售業態打通社區流量入口

  “來來,小伙子幫我發個快遞,我要寄給我兒子”,南京市民王女士站在蘇寧小店的快遞收發點跟工作人員洽談。正值端午,很多人留守崗位,沒法跟家人團聚,王女士的兒子就是其中一位。王女士打算在小區門口的蘇寧小店給兒子寄一些自己包的粽子。

  如今的蘇寧小店,不再只是簡單的便利店,基于 “線上APP+線下便利店”的020運營模式,蘇寧小店打通蘇寧整個生態體系,接入了一些自營的產業資源和服務,包括家電維修保養、蘇寧金融產品的銷售、社區二手房的交易服務等。

  蘇寧快消集團總裁卞農曾表示,蘇寧小店將成為“連接蘇寧全業態的超級入口”。經過了一年多的快速擴張,蘇寧小店目前已經在全國擁有6000多家門店,2000多個前置倉,可以同時覆蓋4萬家社區。

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  面向消費者的實際需求,蘇寧小店的便捷服務還在不斷擴容。日前,蘇寧小店新增兌換零幣、新幣、殘幣、鑒別假鈔的現金綜合服務。滿足日常生活所需的免費WiFi,打印復印、掃描,共享充電寶等,以及收發快遞、水電煤繳費等智能便捷服務。

  可以預見,蘇寧的服務范圍正在隨著消費者需求的多元而不斷升級。正如卞農所說:“蘇寧大快消將滲透到每個人的毛細血管中。”

  “1小時”便民服務助力居民美好生活圈

  “你們的物流也太快了,我剛下班買的啤酒和龍蝦,這地鐵還沒坐到家呢,電話就打來讓我取快遞了。”晚上加班到八點想吃頓宵夜的李先生,來店里跟工作人員“抱怨”。

  這是記者在蘇寧小店探訪時聽到的對話,經詢問后店長表示,我們618期間所有的物流配送升級1小時內送達,像李先生這種情況早到也是可以要求賠付的。

  蘇寧小店在蘇寧的“兩大兩小多專”商業布局中,牢牢占據著“兩小”的戰略規劃。“兩小”中的蘇寧零售云店負責線上,而蘇寧小店則是負責最后的一公里。

  作為智慧零售大開發戰略的重要一環,蘇寧小店扎根社區,主打生鮮、果蔬和日用品等高頻消費品類。而通過海外直采基地和優化生鮮供應鏈,消費者可以吃到蘇寧從泰國直采回來的山竹、榴蓮,以及從越南直采的火龍果,依托蘇寧覆蓋全國188個城市的46座冷鏈倉,可以將這些新鮮蔬果最快的送到消費者的手中。

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  在海外,蘇寧擁有100多個直采基地,買手團隊遍布全球147個國家和地區。在國內,蘇寧更是加碼建設“拼基地”,為消費者提供更多源頭定制、產地直采的優質商品,更好地充實社區用戶的“共享冰箱”。

  618期間,凡是通過蘇寧小店APP下單的用戶,均可以享受3公里內1小時配送的物流體驗,最快半小時以內送達,還可以自選送達時間,讓消費者擁有又快又準時的購買體驗。

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  如今,遍地開花的蘇寧小店已經為蘇寧的智慧零售鋪好了道路,面對高速擴張的質疑,蘇寧似乎不動聲色地下著一盤大旗,在便利店市場競爭激烈的今天,其背后帶來的社區流量入口、離消費者更近的物流配送優勢以及多業態聯動的整合效應,顯然占據著商業生態中很重要的地位。




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